Privacy Policy

Koulchy est un service de petites annonces en ligne (site web et application mobile) destiné au marché marocain. L'éditeur de Koulchy est responsable du traitement de vos données personnelles. Nous traitons vos données dans le respect de la Loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel. La déclaration auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) sera effectuée dans le cadre de la structuration juridique de Koulchy. Pour toute question relative à vos données personnelles : privacy@koulchy.ma

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de la Plateforme : Données d'identification : numéro de téléphone, nom d'affichage, ville. Données de connexion : adresse IP, type d'appareil, logs de session. Données de navigation : pages visitées, annonces consultées (à des fins d'amélioration du service). Données de communication : messages échangés via la messagerie interne. Données financières : aucune donnée bancaire n'est collectée directement par Koulchy. Nous ne collectons pas de données sensibles au sens de la Loi n° 09-08 (origine raciale, convictions religieuses, santé, etc.).

Vos données sont utilisées pour : – Créer et gérer votre compte utilisateur ; – Afficher vos annonces et faciliter les transactions ; – Assurer la sécurité de la Plateforme et prévenir les fraudes ; – Envoyer des notifications relatives à votre activité (si activées) ; – Améliorer nos services via des analyses statistiques anonymisées ; – Respecter nos obligations légales. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Le traitement de vos données repose sur : – L'exécution du contrat (CGU) pour la gestion de votre compte et de vos annonces ; – Votre consentement pour les communications marketing (opt-in) ; – Nos intérêts légitimes pour la sécurité de la Plateforme ; – Nos obligations légales pour la conservation de certains logs.

Vos données sont conservées pendant la durée de votre utilisation de la Plateforme, puis : – Compte inactif : suppression après 3 ans d'inactivité ; – Données de session et logs : 12 mois ; – Messages : 24 mois après la clôture du compte ; – Données comptables : 10 ans conformément à la législation marocaine.

Koulchy peut partager vos données avec : – Nos prestataires techniques (hébergement, envoi de SMS) dans le cadre strict de leurs missions et sous accord de confidentialité ; – Les autorités compétentes sur réquisition judiciaire ; – D'autres utilisateurs : uniquement les informations que vous choisissez de rendre publiques (nom, ville, annonces). Aucun transfert de données hors du Maroc sans garanties appropriées conformes à la Loi n° 09-08.

Koulchy met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : – Chiffrement des mots de passe et tokens de session ; – Communications sécurisées (HTTPS/TLS) ; – Accès aux données restreint au personnel habilité ; – Audits de sécurité réguliers. En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

Conformément à la Loi n° 09-08, vous disposez des droits suivants sur vos données : – Droit d'accès : obtenir une copie de vos données ; – Droit de rectification : corriger des données inexactes ; – Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements ; – Droit de suppression : demander l'effacement de vos données. Pour exercer vos droits : privacy@koulchy.ma ou via la page « Vos droits » sur la Plateforme. En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir la CNDP (www.cndp.ma).

Notre application mobile (Android et iOS) peut vous demander les autorisations suivantes. Chaque autorisation est facultative, demandée uniquement au moment où elle est nécessaire, et vous pouvez la révoquer à tout moment depuis les réglages de votre appareil : – Appareil photo : pour prendre des photos de vos articles à publier dans une annonce ; – Photos / stockage : pour sélectionner des images existantes à joindre à vos annonces ; – Localisation (précise et approximative) : pour vous proposer les annonces proches de vous et préremplir la ville d'une annonce. La localisation n'est utilisée que lorsque l'application est ouverte ; – Microphone : uniquement si vous enregistrez un message vocal ou une vidéo dans une annonce ou la messagerie. Refuser une autorisation n'empêche pas l'utilisation de l'application, mais peut désactiver la fonctionnalité concernée.

Si vous y consentez, nous envoyons des notifications push (validation d'annonce, nouveau message, proposition de prix, alertes de recherche). À cette fin, nous traitons un identifiant d'appareil (jeton de notification) via les services Google Firebase Cloud Messaging (Android) et Apple Push Notification service (iOS). Ce jeton ne permet pas de vous identifier nominativement et sert uniquement à acheminer les notifications vers votre appareil. Vous pouvez désactiver les notifications à tout moment depuis les réglages de l'application ou de votre appareil. Ces prestataires (Google, Apple) agissent en tant que sous-traitants techniques dans le cadre strict de l'acheminement des notifications.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données personnelles associées à tout moment : – Depuis l'application ou le site : rubrique « Paramètres » de votre compte ; – Par e-mail : privacy@koulchy.ma, en précisant le numéro de téléphone associé à votre compte. À réception de votre demande, votre compte et vos données personnelles (profil, annonces, messages) sont supprimés sous 30 jours, à l'exception des données que nous sommes légalement tenus de conserver (par exemple les données comptables, conservées 10 ans conformément à la législation marocaine) et des données rendues anonymes. La suppression du compte est définitive et irréversible.